一家中医馆每天门诊量100多人，是怎么做到的？

现在很多医馆面临的都是缺门诊量，上周拜访了一家医馆，上午下午都是人满为患的局面，不大的空间里所有人忙得不亦乐夫，各自岗位娴熟的进行着，和老板交流了两个多小时，这家医馆一百多平米，有1个医生，2个护士，2个理疗师，2个调剂员，1个前台，共8个人，每天要服务100多个客户，经常不能按时吃饭，平均每天业绩4万-6万，真是羡慕死了同行，由于老板介意就不分享具体地点。

我们来看看这家医馆做对了什么呢？

1、实现疗效即靠医生又不全靠医生的效应

一个医生如果在临床上拥有丰富的临床经验，那是需要一定的时间的，有时是可遇不可求的，名医的数量也是有限的，中医如何界定疗效？有人说看复诊率，有人说看是否有患者排队？

老板说：作为管理者就要增加一些成熟的技术和项目，专科项目，让项目实现标准化、流程化、不但让疗效有一个突飞猛进的进步，还能减少对医生的依赖，降低医馆的用人成本。

2、靠口碑传播

怎样才能口碑传播？最重要的是疗效，疗效也包含了很多内容，比如服务、体验感、价格、治疗效果、品牌等，很多运营者看不到这一点，总觉得找到医生就可以开起来了，但却不注重客户的体验感和服务等。

这家医馆口碑做得相当不错，和几个客户聊了一下，反馈：价格实惠，能解决问题，服务很好，很贴心，放心消费。

简短的评价却是很多医馆做不出来的，涉及一系列的运营管理问题：服务流程、就诊流程、诊后关怀，客户管理、品牌营销等。

3、对于新患者千万不要开大处方，不开十多天的药

对于初次就诊患者，尚未建立信任感，只解决客户的主诉问题，一般经过前台咨询，医生问诊，开具1—3付药就要让客户感受到效果，也是投石问路，3天后好转或不好基本不会影响客户下次不来，好了过来在巩固调理，不好就转换别的诊疗思路，医生不能一看就开十多天的药，要让患者感受到效果，有了信任才追随你，而不是一棒子打死！

4、医养结合很重要

现在很多中医馆生存发展很困难，究其原因是医馆的定位有误，不同于传统中医馆将“诊疗”作为主要业务，这家医馆定位是医养结合，以中医诊疗为基础，养生保健作为主要功能定位，客户定位是亚健康患者，这其实也回归中医治未病的本质。

而据统计可知，健康人群占比约20%，亚健康人群占比75%以上，疾病人群占比约为5%，5%疾病人群的4.5%的市场份额已被公立医院占据，留给包括中医馆在内的民营医疗机构仅有余下的0.5%，由此可知，以治病为定位的中医馆市场是很小的。

医馆以中医预防保健为主的定位，拥抱的将是75%以上的蓝海市场，有着巨大的开发空间，这个市场近20年已经被培育得非常成熟了，75%市场份额的70%已经被美容院、养生馆等机构占据，这些遍布在大街小巷的机构经常打着中医的旗号，却做着非专业的或者不规范的中医养生服务，这是中医馆应当大有所为的领域，同时，医馆有责任和义务让这个市场变得更加规范和有序。

5、重视新媒体运营

自媒体作为一个新时代的营销工具，在中医馆私域运营中也有着重要的应用价值。

通过医馆的媒体矩阵，中医馆可以进行品牌宣传、活动推广、健康咨询等内容的发布和推广，并且可以更好地管理用户信息和需求，实现营销与服务的有效结合。

6、打造差异

专业方向差异化：根据医生的专业和特长，以及医馆的场地条件，选择适合自己发展的专科方向。例如，有的医馆可以专注于中医妇科、有的可以专注于中医儿科等。通过专业方向的差异化，医馆可以更好地满足患者的需求，提高治疗效果，从而针对性地吸引更多垂直人群。

诊疗技能专业化：医生应该总结自己在诊疗过程中的独到之处，包括诊断过程、检查手段、治疗方案、患者预后、典型病例等。通过总结自己的诊疗技能，医生可以形成自己的专科特色，提高治疗效果和患者的满意度。

服务体验差异化：医馆应该注重服务体验的提升，例如提供舒适的就诊环境、贴心的服务态度、专业的医疗咨询等。通过服务体验的差异化，医馆可以更好地满足患者的需求，提高患者的满意度和忠诚度。

品牌形象差异化：医馆应该注重品牌形象的塑造，通过独特的品牌形象来吸引患者。例如，医馆可以通过文化氛围的营造、特色制剂的研发、健康管理的推广等方式来塑造独特的品牌形象。