医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。正确的医患沟通更有利于医生对病患者病情的了解，更有利于对病患的进一步诊治是医易和客服的重要工作。
医易和始终相信：一支组织良好的客服团队成员队伍是企业获取成功的决定性因素之一。医易和有自己的专业客服系统，有自己高绩效的客服团队，有明确的方法1.确立清晰的愿景2.定义各自的职责3.雇用合适的客服4.提供正确的工具5.灌输高效的文化。
总之，医易和客服医患沟通是医疗安全的需要，也是医疗市场的需要，良好的医患沟通可确保医疗质量安全，降低医疗纠纷，同时还可以保证医易和的经营管理，为医易和带来最大化的社会效益和经济效益。
